18+
 -17° 4 м/с
USD ЦБ 64.1528
EUR ЦБ 68.4703
личный кабинет
сегодня: 05 декабря, пн

Новости Экономики в Перми

Энергетики «МРСК Урала» в Пермском крае открыли новый Центр обслуживания клиентов

Фото: Пермэнерго
Автор: Александр Романов

В городе Чайковском состоялось открытие Центра обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Урала» - «Пермэнерго».

В церемонии открытия приняли участие заместитель генерального директора — директор филиала ОАО «МРСК Урала» — «Пермэнерго» Олег Жданов, директор производственного отделения «Чайковские электрические сети» Сергей Жвакин, приглашенные гости, представители средств массовой информации.

Центр открылся по адресу: улица Советская, 2/17, на территории производственного отделения «Чайковские электрические сети» с оборудованным отдельным входом.

ЦОК будет работать по принципу «единого окна», то есть его посетители смогут получить здесь консультацию по процедуре технологического присоединения, подать заявку на подключение, оформить договор техприсоединения.

Для удобства потребителей в помещении ЦОКа установлен платежный терминал. Это позволит производить оплату стоимости технологического присоединения на месте.

- Открытие Центров обслуживания клиентов является важным направлением работы компании «МРСК Урала» в области развития взаимоотношений с потребителями. В 2012 году филиал «Пермэнерго» обработал в целом по Пермскому краю более 16 тысяч заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям. В текущем году прирост, по нашим оценкам, составит примерно 20 процентов.

Мы пониманием, что количество обращений будет и дальше расти. Губернатор Виктор Басаргин поставил задачу краевому правительству и муниципалитетам активизировать работу по предоставлению земли многодетным семьям. В настоящее время этой категории граждан в Пермском крае предоставлено порядка 2 тысяч бесплатных земельных участков. В целом в муниципалитетах сформировано более 2,8 тысяч земельных участков для многодетных семей.

Все это наши потенциальные клиенты, которые придут за присоединением к сетям своих строящихся домов или других объектов.

В прошлом году мы открыли центр обслуживания клиентов в городе Перми. Он уже показал эффективность в работе с потребителями», - подчеркивает заместитель генерального директора ОАО «МРСК Урала» - директор филиала «Пермэнерго» Олег Жданов.

Напомним, что в компании создана и успешно реализуется целевая программа по созданию максимально комфортных условий для клиентов при обращении в «МРСК Урала».

Вместе с Центром, начавшим свою работу в г. Чайковском, в структуре «МРСК Урала» осуществляют свою деятельность уже 10 подобных подразделений. Они работают сегодня в Екатеринбурге на базе ОАО «ЕЭСК», в Перми, Челябинске, Магнитогорске, в Нижнем Тагиле, Богдановиче, Артемовском, Красноуфимске, Сысерти, пос. Белоярском.

Практика показывает, что очные центры - наиболее эффективный инструмент работы с потребителем, который позволяет максимально открыто взаимодействовать с жителями регионов.

Кроме этого, в компании работает телефонный Центр поддержки клиентов, по бесплатному номеру которого (8-800-2001-220) любой потребитель может получить квалифицированную консультацию по вопросам технологического присоединения, качества электроснабжения, учета электрической энергии.

В перспективных планах компании открыть еще один Центр обслуживания клиентов в г. Екатеринбурге на базе вновь созданного производственного отделения филиала «Свердловэнерго» - Центральных электрических сетей, а также в г. Кунгуре Пермского края.  

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
добавляя комментарий, я принимаю Правила комментирования Отправить

ВОЗМОЖНО, ВАМ ПОНРАВИТСЯ


Фото и видео репортажи





загрузка карты...
НОВОСТИ ПЕРМИ
Информационный общественно-политический портал «Новости Перми» - все новости о Пермском крае и Перми. Круглосуточная лента новостей. Фото- и видео. Источник оперативной и достоверной  информации о городе Перми и Пермском крае. Пермских новостей много, «Новости Перми» - одни, узнай первым!
©«PermNews.ru», Новости Перми, Пермь, 2010-2016
Все права защищены. Любое использование материалов допускается только с согласия редакции.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации  ЭЛ №ФС77 - 49786  выдано 10 мая 2012 г.
Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
При цитировании указывать гиперссылку на главную страницу портала с названием сайта «Новости Перми». 
Информация о погоде предоставлена порталом Gismeteo.Ru
Сайт «Новости Перми» предназначен для лиц старше 18 лет.