18+
 -17° 4 м/с
USD ЦБ 64.1528
EUR ЦБ 68.4703
личный кабинет
сегодня: 03 декабря, сб

Новости Красоты и здоровья в Перми

В пермских поликлиниках появились новые регистратуры

В пермских поликлиниках появились новые регистратуры
  • 08 сен 2014 16:23
  • 0
  • 899

Фото: новости перми
Автор: Лейла Сазонтова

С начала сентября Министерство здравоохранения Пермского края запустило «пилотный» проект, направленный на повышение качества обслуживания граждан в регистратуре.

Как пояснила министр здравоохранения Прикамья Анастасия Крутень, задача нового проекта - создание в регистратуре доброжелательной и открытой атмосферы.

Этот проект - результат работы главных врачей и руководителей пермских медицинских учреждений по вопросам улучшения доступности и качества медицинской помощи. В череде серьезных внедрений медицинских технологий, хотелось не забыть о людях, которые приходят в поликлиники и встречают в первую очередь регистраторов. То есть мы понимаем, что как театр начинается с вешалки, так и больница начинается с регистратуры.
- Анастасия Крутень.
При подготовке проекта был сделан акцент на то, что работники регистратуры должны не только помочь человеку найти медицинскую карту, записаться на прием к доктору, но и уметь общаться с пациентом так, чтобы снять напряжение, нередко возникающее при обращении в лечебное учреждение.

Для того, чтобы обучить пермских регистраторов новому формату работы, в Пермь были приглашены квалифицированные преподаватели. Они проводили для главных врачей и регистраторов занятия и тренинги по клиентоориентированным технологиям. Работники регистратур освоили навыки оказания первой медицинской помощи. Кроме того, для них организуются регулярные курсы по обучению этике и деонтологии, а также по повышению компьютерной грамотности.

Стоит добавить, что в рамках нового проекта были разработаны критерии эффективности работы регистраторов. Для того, чтобы работник регистратуры был «узнаваем», у каждого из них будет шейный платок василькового цвета. В пермских поликлиниках продолжится работа по внедрению электронной амбулаторной карты, подключению многоканальных телефонов и организации видеозаписи.

Анастасия Крутень пообещала, что через три месяца после старта проекта будет проведено анкетирование. И если оно укажет на успешность ноу-хау, то проект будет рекомендован для внедрения во всех медицинских учреждениях Пермского края.

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
добавляя комментарий, я принимаю Правила комментирования Отправить

ВОЗМОЖНО, ВАМ ПОНРАВИТСЯ


Фото и видео репортажи





загрузка карты...
НОВОСТИ ПЕРМИ
Информационный общественно-политический портал «Новости Перми» - все новости о Пермском крае и Перми. Круглосуточная лента новостей. Фото- и видео. Источник оперативной и достоверной  информации о городе Перми и Пермском крае. Пермских новостей много, «Новости Перми» - одни, узнай первым!
©«PermNews.ru», Новости Перми, Пермь, 2010-2016
Все права защищены. Любое использование материалов допускается только с согласия редакции.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации  ЭЛ №ФС77 - 49786  выдано 10 мая 2012 г.
Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
При цитировании указывать гиперссылку на главную страницу портала с названием сайта «Новости Перми». 
Информация о погоде предоставлена порталом Gismeteo.Ru
Сайт «Новости Перми» предназначен для лиц старше 18 лет.