18+
 -15° 4 м/с
USD ЦБ 64.1528
EUR ЦБ 68.4703
личный кабинет
сегодня: 05 декабря, пн

Новости Общества и политики в Перми

Полицейских научат вежливости

  • 31 мар 2011 17:41
  • 0
  • 106

УВД города Перми разработало современные стандарты обслуживания населения сотрудниками дежурных частей.

УВД города Перми разработало современные стандарты обслуживания населения сотрудниками дежурных частей. Теперь полицейские в общении с пермяками должны будут придерживаться принципов партнерства, взаимоуважения и понимания.

В УВД считают, что сотрудник дежурной части, отвечающий на телефонный звонок, должен обладать поставленной четкой речью, умением вести диалог, а не просто выслушивать и фиксировать информацию; быть компетентным, не заставлять слушателя слишком долго ждать ответа, уметь контролировать негативные эмоции свои и потерпевшего, быть своего рода психологом. Теперь милиционер должен обращаться к гражданам по имени и отчеству, либо использовать безличное обращение, «скажите, пожалуйста», «извините». Ни в коем случае нельзя перебивать собеседника.

В стандартах обслуживания также описаны правила поведения сотрудника дежурной части с посетителем при личном обращении, в конфликтной ситуации, а также с правонарушителями. Более того, сотрудники, не выполняющий эти требования, будет нести дисциплинарную ответственность.

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
добавляя комментарий, я принимаю Правила комментирования Отправить

Фото и видео репортажи





загрузка карты...
НОВОСТИ ПЕРМИ
Информационный общественно-политический портал «Новости Перми» - все новости о Пермском крае и Перми. Круглосуточная лента новостей. Фото- и видео. Источник оперативной и достоверной  информации о городе Перми и Пермском крае. Пермских новостей много, «Новости Перми» - одни, узнай первым!
©«PermNews.ru», Новости Перми, Пермь, 2010-2016
Все права защищены. Любое использование материалов допускается только с согласия редакции.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации  ЭЛ №ФС77 - 49786  выдано 10 мая 2012 г.
Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
При цитировании указывать гиперссылку на главную страницу портала с названием сайта «Новости Перми». 
Информация о погоде предоставлена порталом Gismeteo.Ru
Сайт «Новости Перми» предназначен для лиц старше 18 лет.