18+
 -4° 3 м/с
USD ЦБ 92.2628
EUR ЦБ 99.7057
личный кабинет
сегодня: 29 марта, пт

Новости Общества и политики в Перми

Полицейских научат вежливости

  • 31 мар 2011 17:41
  • 0
  • 217

УВД города Перми разработало современные стандарты обслуживания населения сотрудниками дежурных частей.

УВД города Перми разработало современные стандарты обслуживания населения сотрудниками дежурных частей. Теперь полицейские в общении с пермяками должны будут придерживаться принципов партнерства, взаимоуважения и понимания.

В УВД считают, что сотрудник дежурной части, отвечающий на телефонный звонок, должен обладать поставленной четкой речью, умением вести диалог, а не просто выслушивать и фиксировать информацию; быть компетентным, не заставлять слушателя слишком долго ждать ответа, уметь контролировать негативные эмоции свои и потерпевшего, быть своего рода психологом. Теперь милиционер должен обращаться к гражданам по имени и отчеству, либо использовать безличное обращение, «скажите, пожалуйста», «извините». Ни в коем случае нельзя перебивать собеседника.

В стандартах обслуживания также описаны правила поведения сотрудника дежурной части с посетителем при личном обращении, в конфликтной ситуации, а также с правонарушителями. Более того, сотрудники, не выполняющий эти требования, будет нести дисциплинарную ответственность.

Новости Перми  в  Telegram  - узнавайте первыми.

Фото и видео репортажи





загрузка карты...
НОВОСТИ ПЕРМИ
 «Новости Перми» - информационный общественно-политический портал - все новости о Пермском крае и Перми. Круглосуточная лента новостей. Фото- и видео. Источник оперативной и достоверной  информации о городе Перми и Пермском крае. 

Все права защищены. Любое использование материалов допускается только с согласия редакции.
Выходные данные: Свидетельство о регистрации средства массовой информации  ЭЛ №ФС77 - 49786  выдано 10 мая 2012 г.
Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Сетевое издание NewsPerm.ru, адрес редакции: 614000, г.Пермь, ул.Монастырская 12а-252, тел. +7(342) 201-77-37, e-mail:
info@permnews.ru, учредитель:ООО"Ньюс Медиа", главный редактор Ходаковский Р.Л.

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации).

Информация о погоде предоставлена порталом Gismeteo.Ru
Возрастное ограничение 18+