Жительница Нытвенского района Пермского края купила билеты по маршруту Пермь-Москва, Москва-Якутск, Якутск-Зырянка, но по вине перевозчика произошла задержка рейса в аэропорту г. Перми, повлекшая опоздание на рейс Якутск-Зырянка.

Из-за задержки по вине перевозчика рейса до Москвы, женщина в итоге не успела на самолет Якутск-Зырянка, так что ей пришлось купить новые билеты. При этом претензия потребителя на качество услуг компанией «Аэрофлот-Российский авиалинии» была проигнорирована. Тогда женщина обратилась в суд и краевой Роспотребнадзор, который поддержал ее требования о взыскании с авиакомпании ущерба за ненадлежащую  услуги по воздушной перевозке.

Решением Нытвенского районного суда исковые требования гражданки М. удовлетворены, принято решение взыскать с ответчика ОАО «Аэрофлот - Российские авиалинии»  в пользу потребителя более 50 тысяч рублей и штраф за нарушение прав потребителя – 6 тысяч рублей.