Летом 2018 года сотрудник компании позвонил абоненту конкурирующего АО «Магинфо», представился и предложил сменить провайдера, потому что текущий работает некачественно.

Также представитель «Эр-Телеком Холдинг» сообщил абоненту, что его провайдер  оказывает услуги без соответствующего правового основания, находится в трудном финансовом положении и, как следствие, имеет недостаточный штат сотрудников.

АО «Магинфо» обратилось в УФАС с жалобой на действия конкурента. Проверка установила, что звонок действительно был совершен с номера, который принадлежит АО «Эр-Телеком Холдинг».  Информация, которую сообщил представитель компании абоненту  конкурента, не соответствовала действительности. Таким образом были допущены нарушения антимонопольного законодательства, предусмотренного ст. 14.1 «Закона о защите конкуренции». 

УФАС выдало АО «Эр-Телеком Холдинг» предупреждение, обязывающее устранить нарушение законодательства, которое было исполнено в срок.