Женщина возвращалась в Пермь из Грузии, когда обнаружила, что у нее перепутаны багажные бирки на чемоданах, а также пропали духи.

Жительница Перми летела из Тбилиси в Пермь авиакомпанией «Победа». При посадке в Грузии сдала багаж по багажной бирке весом 10 кг. Уже в краевой столице женщина обнаружила, что ее чемодан был вскрыт, не хватало флакона туалетной воды, багажные бирки были перепутаны, также обнаружена недостача по массе багажа.

Авиакомпания «Победа» составила коммерческий акт на неисправность при перевозке багажа. Женщина обратилась к перевозчику с претензией о возмещении причиненного материального ущерба, требуя разобраться по факту кражи ее личных вещей. Претензия отставлена перевозчиком без удовлетворения, проверка по факту недостачи багажа не проведена.

Краевой Роспотребнадзор в интересах пассажирки обратился в суд с иском к «Победе».

Авиакомпания не присутствовала на заседании, требования не признала, а размер компенсации морального вреда посчитала завышенной. Кроме того, за багаж в аэропортах отвечают обслуживающие организации, в данном случае аэропорты Тбилиси и Перми.

Суд пришел к выводу, что допущенные ответчиком нарушения правил воздушных перевозок в части неверного указания веса багажа, несоответствия багажных бирок, недостачи багажа при осуществлении воздушной перевозки свидетельствует о ненадлежащем выполнении договора перевозки и, как следствие, о нарушении прав истца как потребителя.

В результате суд постановил взыскать с авиакомпании «Победа» в пользу женщины компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в сумме 2500 рублей и в доход местного бюджета госпошлину в размере 300 рублей, сообщает Ленинский суд.