По словам официальных дилеров японских авто в Перми, цены на услуги ТО сбалансированы и прецедентов отказа в гарантии из-за обращения в другие сервисы нет.

Напомним, пермское УФАС, работая с обращениями потребителей, начало проверку ценовой политики на ТО и гарантийных обязательств со стороны двух официальных дилерских центров «Toyota» в Перми. Информации, поступившая от покупателей новых авто марки «Toyota», дала основания УФАС заподозрить дилера в установлении монопольно высоких цен на техосблуживание машин. При этом потребители сообщали, что при обращении в другие автосервисы их могут лишить гарантийного обслуживания согласно условиям имеющегося договора.

Однако в дилерском центре «Toyota» пояснили, что в договоре сказано, что «дистрибьютор вправе отказать в выполнении гарантийных обязательств в отношении автомобиля, проходившего техническое обслуживание в стороннем сервисе, только в том случае, если неисправность автомобиля вызвана ненадлежащими действиями стороннего сервиса», и лишь в том случае, если такие действия удается доказать. Таким образом в дилерских центрах рекомендуют проходить ТО у официального представителя для получения качественного обслуживания и во избежание возможных технических проблем с авто, что однако не запрещает потребителям обращаться в иные автосервисы.

Как сообщила «Новостям Перми» гендиректор ООО «Терра Моторс» и ООО «Терра Авто» Анна Бояршинова, подобная проверка уже проводилась пермским УФАС годом ранее. Согласно вынесенному по итогам анализа заключению нарушений со стороны компаний-дилера зафиксировано не было.

- Решением комиссии от 17.12.2012 обе компании признаны невиновными. Комиссия пришла к выводу об отсутствии в действиях компаний «Терра Моторс» и «Терра Авто» признаков нарушения Закона о защите конкуренции. Обвинения в установлении монопольно высокой цены на техническое обслуживание автомобилей Тойота полностью сняты. В решении отмечено, что официальный дилер вправе устанавливать цены на выполняемые работы самостоятельно. При этом стоимость работ зависит от перечня и объема работ, типа и стоимости использованных расходных материалов. <...> За год <...> ничего не изменилось. Официальные дилеры Тойота в Перми по-прежнему придерживаются единой ценовой политики и философии обеспечения безопасности и комфорта своих клиентов. Как и раньше, в прайс-листах официальных дилеров есть разные программы гарантийного обслуживания, которые клиенты могут выбрать для себя, - Анна Бояршинова.

В настоящий момент проверка, начатая специалистами пермского УФАС, продолжается. «Новости Перми» будут следить за развитием событий.