Контрольно-ревизорская служба, которая была создана на базе «Гортранса», также контролирует оплату проезда в общественном транспорте с помощью транспортных или банковских карт.

Специальная служба проверит работу кондукторов и водителей общественного транспорта. Также ревизоры отслеживают работоспособность валидаторов, факт приема к оплате транспортных или банковских карт, а также льготных проездных документов.

К маршрутам, которые участвуют в пилотном проекте и работают по новым маршрутам, были ужесточены требования, среди которых штраф за курение на рабочем месте или разговоры по телефонам.

Сообщать о качестве предоставления услуги – состояние салон и кузова, несоответствующее поведение водителя или кондуктора и так далее – можно в департамент транспорта по телефону 250-25-50.